いまは【納期】を守っても【クレーム】がきます。

私の仕事は不特定多数を相手に

納期を定めたものですが

【発送予定3～7日程度】の場合で

例えば4日目に出荷いたしますと

【クレーム】をいただくことが多くなってきました。

【クレーム】の理由をお伺いしますと

途端に連絡が来なくなってしまいます。

Amazonなど便利なサービスへの慣れでしょうか。

よくわかりません。